15 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz olduğu anlamına gelir.

İadeye hak kazanmak için ürününüzün, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmak üzere, aldığınız durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için bizimle info@cloymia.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade masrafının alıcı tarafından karşılanacağını lütfen unutmayın.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi veya paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@cloymia.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün ise derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmak üzere, aldığınız durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra size bildireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve göndermesi biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızdan bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@cloymia.com adresinden bizimle iletişime geçin.