Para iade politikası

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek modelin;

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

  • Orijinal durumu korunmuş olması,

  • Tüm koruyucu malzemeleri ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

  • Satın alma belgesi veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

İade talebinizi başlatmak için info@cloymia.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talepleri onaylandıktan sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade gönderim ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Durumu değerlendirerek en kısa sürede gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen modeller,

  • İndirimli olarak satın alınan ürünler,

  • Hediye kartları.

Belirli bir ürün hakkında tereddüdünüz varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Farklı bir renk veya model tercih etmek isterseniz, öncelikle mevcut ürününüz için iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz onaylandıktan sonra yeni siparişinizi verebilirsiniz.

Stok durumu doğrultusunda doğrudan değişim konusunda da destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Ücret İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve iade koşullarını karşılayıp karşılamadığı değerlendirilir.

İadeniz onaylandığında ücret, 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza aktarılır.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret iadeniz gerçekleşmediyse, lütfen info@cloymia.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.